The Psychology of Good Surfing.

FAQ

よくあるご質問

トライアルレッスンについて

※項目をクリックでAnswerが表示されます。

Question

トライアルレッスンを受講したいのですが、どうすればいいですか?

Answer

レッスンは全て予約制となっております。 予約フォームからご予約が可能です。
初めての方の予約からご予約へお進みください。
お電話でのご予約も承っております。
Tel.0570-055-302
※通常の通話料金がかかります
電話受付時間:
月~土 8:30~21:00日・祝 8:30~19:00


Question

友達と一緒にトライアルレッスンを受けたいのですが、可能ですか?

Answer

もちろん可能です。WEBからご予約頂く場合は、お一人様ずつご予約をお願い致します。お電話の場合は、代表者様からご連絡いただければ一度にご予約いただけます。


Question

トライアルレッスンの持ち物は何ですか?

Answer

トライアルレッスンには、上下ウエア、お水500ml、フェイスタオル、バスタオルがついております。
汗をかくため替えの下着、お帰りの際にメイク直しをする場合にはメイク道具をお持ちください。
※キャンペーンにより持ち物は異なります。


Question

トライアルレッスンは何分前に行けば良いですか?

Answer

30分前までにご来店ください。お着替えをして頂くとともに、施設利用等についてのご説明をさせて頂きます。


Question

トライアルレッスン当日どれくらい時間が必要ですか?

Answer

レッスン開始30分前にご来店いただき、体調チェックの簡単な用紙の記入、館内説明がございます。レッスン終了後は、シャワー、お着替え、レッスンのご案内なども含めてお帰りまで約2時間程度お時間を見ていただいております。


Question

トライアルレッスンを2回以上利用することはできますか?

Answer

恐れ入りますが、トライアルレッスンを受講できるのはお一人様につき1回限りとさせていただいております。2回目以降のご利用には入会手続きが必要となります。



予約について

Question

レッスン開始のどれくらい前までに予約できますか?

Answer

レッスンに空きがあれば、いつでもご予約可能です。ただし、レッスン開始時刻5分前まで(トライアルレッスンを受講の方は30分前まで)にご来店いただけないと、ご受講はお断りさせて頂いております。お早めのご予約・ご来店をお願い致します。


Question

全レッスン予約が必要ですか?

Answer

各レッスンの定員数がございますので、原則として全レッスン予約制となっております。ご予約がない場合、ご来店いただいてもご受講していただけない場合がございますのでご了承ください。


Question

レッスンの予約は、一人何件までできますか?

Answer

お一人様、3件までご予約いただけます。ただし、1ヶ月のうち時間外キャンセルを2回以上された場合、翌月のご予約を1件までに制限させていただきますので、予めご了承ください。尚、翌々月には予約可能件数は3件に戻ります。


Question

友人と一緒に受講する場合、友人の分の予約も必要ですか?

Answer

会員様お一人ずつのご予約をお願いしております。


Question

キャンセル待ちの予約はどのようにするのですか?

Answer

WEBのご予約画面から「会員情報編集」をクリックしていただき、ご自身のメールアドレスをご登録いただきますと、キャンセル待ちのご予約が可能になります。キャンセル待ちでご予約のレッスンが本予約となりましたらお客様の元へメールにて通知させていただきます。


Question

時間外キャンセルって何ですか?

Answer

レッスンの予約キャンセルを、レッスン開始時刻の1時間を切って行うと、時間外キャンセルとなります。
キャンセルは、レッスン開始1時間前までにお願いいたします。
例)19:00スタートのレッスンのキャンセルを18:00に行うと時間外キャンセルとなります。(この場合17:59まで)

1ヶ月のうちに時間外キャンセルを2回以上されますと、翌月のご予約可能件数が通常3回までのところ、1回までと制限がかかるようになってしまいます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
なお予約可能回数は翌々月には3回に戻ります。


Question

入会後はレッスン開始の何分前までに行けば間に合いますか?

Answer

レッスン開始5分前までにご来店ください。レッスン開始時刻5分前までにご来店頂けないと、ご受講はお断りさせて頂いております。お早めのご来店をお願い致します。



Question

翌月のレッスンスケジュールはいつからわかりますか?

Answer

翌月のレッスンスケジュール更新は毎月20日に行われます。



レッスンについて

Question

レッスン前後の食事はどうしたらよいですか?

Answer

満腹の状態ですと血液が酸素を取り込みにくくなるので、2時間くらい前までにお済ませいただいた方が効果的です。また、レッスン後のお食事は内臓の代謝が上がり吸収が高まっておりますので2時間ほど間隔をあけていただく事をお勧めいたします。


Question

妊娠中でもレッスンを受けられますか?

Answer

妊娠の可能性がある方、妊娠中の方はレッスンの受講をご遠慮いただいております。ご了承ください。
※妊娠中の方のご入会は原則としてお断りさせていただいております。


Question

途中入室・退室をしてもいいですか?

Answer

大変申し訳ございませんが、他のお客様の集中の妨げになるため、レッスン開始後のお客様のご都合による途中入退室はお断りしております。
もちろんご気分・体調が悪くなられましたら、ご遠慮なくご退室ください。ただ、その際も、再入室は出来かねます。
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。



各種お手続きについて

Question

登録手続きに必要な持ち物は何ですか?

Answer

下記のものをご用意ください。
金融機関のキャッシュカード、ご本人様確認ができる身分証明書(運転免許証・健康保険証、住民基本台帳カード)、月会費(2ヶ月分)

金融機関のキャッシュカードをお持ちでない場合、郵便局または銀行の通帳(口座番号・金融機関・支店名がわかるもの)、 金融機関届出印、 ご本人様確認ができる運転免許証・保険証などの公的証明書、 月会費(2ヶ月分)、 ※登録時に必要な月会費は、ご登録日によって異なります。


Question

月回数の期限はいつからいつまでですか?

Answer

口座引落し制度の場合、毎月1日から末日までの期限になります。いかなる場合にも翌月への繰り越し等はできませんので月内にご利用ください。


Question

月会費はいつ引落しになりますか?

Answer

毎月27日に翌月分の月会費を登録口座から引落しさせていただきます。27日が土日祝日の場合は、翌営業日にお引き落しとなります。


Question

引落制度をお休みしたい場合はどうしたらいいですか?

Answer

休会制度がございます。休会期間は1回の届出書につき最大6ヶ月とし、休会期間経過後の口座振替の再開は自動的に行います。休会中は休会手数料として毎月1,000円(税別)を登録口座よりお支払い頂きます。休会手続きは休会希望月の2ヶ月前の20日までに会員証をご持参の上、店頭でお申し込みください。 (20日が定休日の場合は前営業日まで)
例:12月1日から休会希望の場合、10月20日までにご来店ください。


Question

引落し制度のプラン変更や解約をするにはどうしたらいいですか?

Answer

変更・解約希望月の2ヶ月前の20日までに会員証と身分証明書(運転免許証・健康保険証、住民基本台帳カードなど)をご持参の上、店頭までご来店ください。(20日が定休日の場合は前営業日まで)
電話やメール等での変更・解約は致しかねますので予めご了承ください。
例)12月1日からプランを変更したい場合は、10月20日までにご来店ください。


Question

会員証・チケットをなくした場合はどうなるのでしょうか?

Answer

会員証の再発行をご希望の際は、店舗の受付までお申し付けください。恐れ入りますが、その際に会員証発行料として500円(税別)を頂戴致します。